在工业控制当中，有使用到PLC对机器设备进行控制，一般PLC都是使用RS-232串口与电脑进行通讯，由于RS-232串口传输距离的限制，就决定电脑只能放置在机器旁边。
某工厂生产机器设备，使用西门子，松下等品牌的PLC对机器设备进行控制，产品远销欧美等地区。在实际的销售过程中发现一个问题，由于现在竞争激烈，产品在不断的提升产品质量的同时，给予了顾客更加优良的售后服务。但是，由于产品远销到欧美地区，产品一旦出现问题，甚至顾客不会使用的情况下，都需要技术人员到现场调试，这样导致售后服务的成本飙升，极大的压缩了利润。而且由于如果出国涉及签证等问题，不能及时的到达解决 问题。
串口转网络解决方案可以帮他们很好的解决这个问题。终端服务器，可以将PLC上的RS-232串口转化为TCP/IP网络接口，实现了232转TCP/IP功能,从而使得串口设备可以直接连接网络，通过互联网传输数据，从而实现通过互联网远程控制PLC。
终端服务器，极大的方便了对产品的维护。对于产品出现故障可以做出即时的反应，维护时间由过去的一周甚至一个月，变成了现在的一天甚至一个小时，缩短了顾客等待时间，维护人员可以在工厂内就可以远程对产品进行维护，无需出差，节省了服务费用。串口转网络解决方案之后，在提高服务质量的同时，极大的降低了服务成本，增强了产品的竞争力。